REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KRAWCOVELOVE
DOSTĘPNEGO POD ADRESEM krawcovelove.pl
Administratorem i właścicielem Sklepu internetowego jest:
Kracovelove Natalia Goździewska
Żurominek 106
NIP: 5691874660
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo do przedsiębiorców.
Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, akceptacja wszystkich ich postanowień oraz zobowiązanie się do korzystania ze Sklepu zgodnie z ich postanowieniami.
Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Polityki prywatności, nie powinieneś korzystać ze Sklepu.
Sklep dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się przyznanych mu praw. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Dlatego też postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.
Sprzedawca jest zobowiązany wykonać Umowę zawartą z Kupującym zgodnie z jej postanowieniami, a za brak zgodności świadczenia z Umową ponosi odpowiedzialność.
§ 1. DEFINICJE
Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem krawcovelove.pl
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu
Sprzedawca – Kracovelove Natalia Goździewska, Żurominek 106, NIP: 5691874660
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w określonych przez prawo przypadkach także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a której prawo przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy z mocy prawa
Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi od pracy z mocy prawa
Formularz rejestracji – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający utworzenie Konta
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach
Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację bez konieczności zakładania Konta
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą
Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupującego, która jest wysyłana do niego przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail na wskazany adres e-mail. Przyjęcie przez Kupującego Oferty indywidualnej jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu Sklepu oraz Polityką Prywatności Sprzedawcy i tym samym zawarciem Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą
Umowa – umowa sprzedaży lub montażu Produktu, zawierana za pośrednictwem Sklepu
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami i wymaganiami
Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyboru Kupującego
Promocja – określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty
Dowód zakupu – faktura VAT potwierdzająca zakup Produktu
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Kupującym automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych ze Sklepem
Formularz odstąpienia od Umowy – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od Umowy
Formularz reklamacyjny – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji
Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, stanem zagrożenia epidemicznego, stanem epidemii, klęską żywiołową lub zarządzaniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.
Wykonawca – zewnętrzny podmiot, przy pomocy którego Sprzedawca wykonuje na rzecz Kupujących usługi
§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegają na:
umożliwieniu prowadzenia Konta w Sklepie
umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez wypełnienie Formularza zamówienia
umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez przesłanie Kupującemu przez Sprzedawcę Oferty indywidualnej
prowadzeniu Newslettera
Przed wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupujący proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta w Sklepie lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy: krawcove.love@gmail.com
Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
W Sklepie mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty z oferty Sklepu. O zasadach dotyczących promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu.
Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Sklepu możliwy jest pod adresem e-mail krawcove.love@gmail.com lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
§ 3. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
Kupujący może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia:
złożenie Zamówienia poprzez założone wcześniej Konto
złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu
złożenie Zamówienia poprzez akceptację otrzymanej od Sprzedawcy Oferty indywidualnej
Zamówienia można składać przez 7 Dni kalendarzowych w tygodniu przez 24 godziny na dobę.
Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy, będą rozpatrywane w następny Dzień roboczy.
Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Kupującemu przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail. Umowę traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail.
Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Zmiana w Zamówieniu lub rezygnacja z Zamówienia możliwa jest poprzez kontakt e-mail: krawcove.love@gmail.com
Czas realizacji Zamówienia wynosi do 21 Dni roboczych. Czas ten jest różny w zależności od rodzaju Produktu oraz jego dostępności.
W przypadku braku dostępności Produktów, szacowany czas realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie z Kupującym.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący pomimo wezwania nie uzupełnił w terminie 7 Dni kalendarzowych braków wymaganych do skutecznej realizacji Zamówienia.
§ 4. PŁATNOŚCI
Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
za pośrednictwem platformy płatniczej: Przelewy24
za pomocą karty płatniczej: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy
§ 5. DOSTAWY
Kupujący może wybrać następujące sposoby dostawy zamówionych Produktów:
dostarczenie Produktów przez firmy kurierskie
dostawa Produktów do paczkomatu
odbiór Produktów w punkcie
Adres dostarczenia przesyłki podawany jest przez Kupującego podczas składania Zamówienia. Koszty dostawy ponosi Kupujący.
Kupujący jest informowany o kosztach dostawy przed ostatecznym potwierdzeniem złożenia Zamówienia. Ostateczna wysokość kosztów dostawy widoczna jest w trakcie składania Zamówienia.
Orientacyjny czas oczekiwania na przesyłkę od momentu wydania jej przewoźnikowi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (co następuje w Dni robocze) wynosi standardowo 1-3 Dni robocze (w zależności od wybranej metody dostawy).
Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu.
§ 6. REKLAMACJA Z TYTUŁU USZKODZENIA PRZESYŁKI
Po podpisaniu listu przewozowego (podpis czytelny, data i godzina odbioru paczki), Kupujący niebędący Konsumentem obowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekać do momentu sprawdzenia przesyłki.
W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzeń Produktu należy sporządzić protokół szkody, który będzie podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
Wypełniony protokół szkody (koniecznie z datą dostawy towaru) Kupujący powinien wysłać pocztą elektroniczną na adres kontakt@krawcovelove.pl
Reklamowany Produkt należy wysłać na adres siedziby Sprzedawcy: Żurominek 106.
Postanowienia dotyczące obowiązkowej weryfikacji przesyłki w obecności kuriera nie mają zastosowania do Kupujących będących Konsumentami. Niesporządzenie protokołu szkody nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji.
§ 7. REKLAMACJA PRODUKTU
W przypadku stwierdzenia, iż Produkt jest niezgodny z Umową, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedawcę.
Reklamacja powinna zawierać:
opis niezgodności
datę jej stwierdzenia
żądanie Kupującego
W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca może udostępniać formularz reklamacyjny. Kupujący nie musi korzystać z formularzy przygotowanych przez Sprzedawcę.
Reklamacje należy przesłać na adres e-mail: kontakt@krawcovelove.pl
Do reklamowanego Produktu Kupujący proszony jest o dołączenie Dowodu zakupu lub jego kopii.
Reklamowany Produkt należy wysłać na adres siedziby Sprzedawcy: Żurominek 106.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Konsumenta reklamacji w przeciągu 14 Dni kalendarzowych.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta za niezgodność towaru z Umową dotyczy niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia i ujawnionej w ciągu 2 lat od tej chwili.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność towaru z Umową wobec Kupujących niebędących Konsumentami zostaje wyłączona, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Nieznaczne różnice w wyglądzie wynikające z indywidualnych ustawień urządzenia Kupującego (w szczególności monitora) nie muszą stanowić podstawy do uznania reklamacji.
§ 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Kupującemu, który jest Konsumentem, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 Dni kalendarzowych:
w przypadku kupna jednego Produktu – od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Produktu
w przypadku zakupu wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie ostatniego z Produktów
w przypadku zakupu Produktów dostarczanych partiami lub w częściach – od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie ostatniej partii lub części
w przypadku umowy podlegającej regularnemu dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie pierwszej z rzeczy
Uprawnienie to nie przysługuje Kupującemu w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności:
umów, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
umów o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przekazanego Sprzedawcy w dowolny sposób, w tym mailowo na adres: krawcove.love@gmail.com
Kupujący, odstępując od Umowy zawartej na odległość, zobowiązany jest do zwrotu Produktu w terminie 14 Dni kalendarzowych od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Produkty zwracane przy odstąpieniu od Umowy należy wysłać na adres: Żurominek 106.
Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Kupującego (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 Dni kalendarzowych od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu odesłania.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących niebędących Konsumentami.
§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sprzedawca jest Administratorem Danych Osobowych Kupującego. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie pod adresem krawcovelove.pl
§ 10. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
Sprzedawca jest Administratorem Danych Osobowych Kupującego. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie pod adresem krawcovelove.pl
§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
niedostępność Sklepu spowodowaną działaniem Siły wyższej
działania lub zaniechania Kupującego oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania Kupujący ponosi odpowiedzialność
blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego
problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Kupujący, a które uniemożliwiają Kupującemu poprawne korzystanie ze Sklepu i oferowanych za jego pośrednictwem usług
skutki korzystania ze Sklepu przez Kupującego w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu lub przyjętymi w tym zakresie zwyczajami
błędy w obsłudze Zamówienia lub innych dyspozycji Kupującego, powstałe wskutek przekazania przez Kupującego błędnych danych
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług w Sklepie, spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi, rozbudową lub pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności w przypadku, gdy nie naruszy to praw Kupującego.
§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po 7 Dniach kalendarzowych od ich ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.